Política de devoluciones
Descargo de responsabilidad
Esta página proporciona instrucciones generales e información sobre cómo redactar su propia Política de Devoluciones. Dado que no podemos saber de antemano qué políticas de devolución específicas desea establecer entre su empresa y sus clientes y visitantes, este artículo no debe considerarse asesoramiento legal ni sugerencias sobre cómo hacerlo. Si necesita ayuda e información para crear su propia Política de Devoluciones, le recomendamos que busque asesoramiento legal.
Información básica sobre la política de devoluciones
Una Política de Devolución es un documento legalmente vinculante que establece la relación legal entre usted y sus clientes respecto a cómo y por qué medios reembolsará a sus clientes. Las empresas en línea que venden productos a veces están obligadas (según las leyes y normativas locales) a proporcionar políticas de productos y reembolsos. En algunas jurisdicciones, esto es necesario para cumplir con las leyes de protección al consumidor. También puede ayudarle a protegerse de demandas legales de clientes insatisfechos con los productos adquiridos.
¿Qué debe incluirse en la política de devoluciones?
Las políticas de devolución generalmente abordan temas como: el plazo para solicitar un reembolso; si el reembolso será total o parcial; las condiciones bajo las cuales el cliente recibirá un reembolso y mucho más.